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Actividades administrativas de la relación con el cliente (ADGG0208)

Actividades administrativas de la relación con el cliente (ADGG0208)

Los objetivos del curso son los siguientes:

Con este curso, el alumnado aprenderá a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa con el cliente, utilizando los medios informáticos y telemáticos pertinentes, y en caso necesario, una lengua extranjera; todo ello, aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

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Información adicional

Cursos para

desempleados

Precio del curso:

* Cursos subvencionados por LABORA

Características

  • Código: ADGG0208
  • Nivel: 2
  • Duración: 680 horas
  • Modalidad: Presencial

Temario

  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación

Salidas profesionales

  • Recepcionista-telefonista en oficinas, en general
  • Operador/a de central telefónica
  • Empleado/a administrativo/a de los servicios de almacenamiento y recepción
  • Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general
  • Azafato/a o auxiliar de información
  • Operador/a-grabador/a de datos en ordenador
  • Empleado/a administrativo/a con tareas de atención al público no clasificado/a bajo otros epígrafes
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta
  • Auxiliar administrativo/a comercial
  • Auxiliar de control e información

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